Dominios de decisión · un mismo runtime cognitivo.
Expedientes · documentación faltante
Detecta documentación incompleta · notifica proactivamente · reduce rechazos por forma.
Priorización de casos urgentes
Identifica beneficiarios en situación crítica para atención prioritaria · sin reemplazar criterio profesional.
Coordinación entre servicios y municipios
Casos multi-servicio con ventana única · reducción de tramitación repetitiva.
Atención proactiva a beneficiarios
Identifica ciudadanos con derecho no ejercido · notifica según reglas del programa.
Detección de duplicidades
Registros duplicados · inconsistencias · escalamiento a operador humano para regularización.
Gestión de reclamos ciudadanos
Categorización · priorización · seguimiento · escalamiento cuando el SLA está en riesgo.
Permisos y patentes
Optimización de flujo · alertas tempranas · reducción de plazos · trazabilidad completa.
Continuidad de atención
Seguimiento de casos entre organismos · sin perder el hilo del beneficiario.
Los derechos del ciudadano no se automatizan.
Estos límites son parte del diseño, no una restricción posterior. Se codifican en el approval flow, en el gobierno del modelo y en los mecanismos de supervisión.
Fuentes · sistemas · decisiones · acciones.
Separamos rigurosamente lo que sabemos de lo que proponemos.
Estadísticas públicas · reportes oficiales · benchmarks del sector
Diseño técnico · no implementado aún · sujeto a convenio
Video · prototipo · valores ilustrativos · no resultado real
Sólo con línea base firmada · KPI acordado · autorización
Servicios que responden · con revisión humana.
Diseñamos un piloto de atención proactiva con revisión humana y mecanismos de apelación desde día 1.
Cada caso clasificado por su nivel de riesgo institucional.
No todos los casos requieren el mismo nivel de supervisión. La clasificación por riesgo define supervisión humana, evaluación de impacto, evidencia y responsable institucional.
- —Búsqueda documental
- —Resumen de expedientes
- —Clasificación interna
- —Apoyo administrativo
- Supervisión ligera
- Auditoría estándar
- Sin approval flow obligatorio
- Métricas post
- —Predicción operacional
- —Priorización de recursos
- —Recomendación de mantenimiento
- —Detección de anomalías
- Supervisión humana en decisiones
- Evaluación de impacto
- Approval flow configurable
- Monitoreo continuo
- Rollback disponible
- —Beneficios ciudadanos
- —Salud
- —Seguridad
- —Fiscalización
- —Contratación
- —Empleo público
- —Decisiones sobre derechos
- HITL obligatorio
- Evaluación de impacto en derechos
- Explicabilidad completa
- Evidencia detallada
- Aprobación jerarquizada
- Mecanismo de revisión ciudadano
- Derecho a apelación
- Rollback trazable